• 교육과정
  • 병원코디네이터
  • 병원 이미지 형성 및 관리 역할을 하는 의료서비스 전문가
  • 조승혜 교수님
  • 담당교수 : 조승혜 교수님
  • 강의형태

    이론중심 사례안내
  • 수업방식

    온라인 강의
  • 강의시간

    5주
  • 수강료

    300,000원
  • 검정료

    0원
  • 발급비

    70,000원
  • 한국직업능력개발원 정식 등록 민간자격증과정
  • 자격명 : 병원코디네이터
  • 본자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력개발원에 정식 등록 되었으며,

    교육원의 자격 관리 및 발급이 이루어지고 있습니다.
  • 병원코디네이터란
  • 병원의 생존 전략 중 가장 중요한 차별화된 의료서비스를 제공하는 역할을 담당하는 병원서비스 코디네이터는 수많은 병, 의원이 경쟁하고 있는

    의료계의 환경변화와 의료서비스에 대안 요구만큼 없어서는 안 될 중요한 존재로 각광 받고 있습니다.

    이미 의료서비스의 퀄리티를 관리하고 있는 선진국은 물론 국내 유수의 병의원에서도 전문적인 서비스 관리를 위해 꼭 필요로 하는 역할 중 하나입니다.

  • 수강대상
  • 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 기본적인 업무를 하는 자

    환자와 의료진 사이에서 중요한 매개체 역할을 하는 자

    환자관리, 사후관리, 병원보조업무, 병원홍보 등을 담당하는 자

  • 활용유형
  • 의료기관 종사

    서비스 코디네이터(진료과정에 대한 사전 정보전달을 통해 의료인과 환자와의 관계 형성을 담당)

    트리트먼트 코디네이터(진료 전후 상담과 전반적인 비용 상담 등으로 치료의 연결에 중요한 역할을 담당)

    기획 코디네이터(의료 시장의 변화에 대한 시장 조사는 물론 고객 분석을 통하여 마케팅 및 홍보 기획을 진행)

    의료관광 코디네이터(외국인 환자의 유치는 물론 방문한 목적에 맞게 진료 안내와 설계를 통해 서비스를 제공)

  • 강의계획서
강의계획서
1강 고객만족 경영관리 14강 전화상담
2강 병원코디네이터의 정의와 역할 15강 비대면 상담
3강 병원코디네이터의 업무 16강 내부고객관리
4강 이미지메이킹 17강 고객상담 실무
5강 의료서비스 행동(인사, 표정) 18강 고객상담 스킬
6강 의료서비스 행동(매너) 19강 불만고객 응대 I
7강 리셉션 관리 20강 불만고객 응대 II
8강 고객 유형별 응대 I 21강 CRM part.I
9강 고객 유형별 응대 II 22강 CRM part.II
10강 커뮤니케이션 스킬 I 23강 MOT
11강 커뮤니케이션 스킬 II 24강 고객 개인정보보호 및 관리
12강 고객의 니즈 알기 25강 QI와 고객만족도
13강 전화응대
  • 자격증발급안내
  • 자격증 발급요건
  • 자격요건
  • 자격증 신청 참고사항
  • 자격증은 택배로 발송됩니다.

    자격증 배송은 입금일 기준으로 제작 후 발송까지 15일 ~ 20일 정도 소요됩니다. 발송 이후 도착까지는 지역별로 차이가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    수료증 발급은 별도로 하지 않으며, 성적표는 [학습강의실 첫 페이지] - [하단 완료된 강좌]에서 확인 가능합니다.

  • 자격증 신청 및 비용납부
  • 자격증 신청은 홈페이지 내의 [자격증 발급신청]을 통해 신청 가능합니다.

    자격증 발급 비용납부는 가상계좌 입금 / 카드 결제로 가능합니다.

  • 자격증 발급 소요기간
  • 온라인시험 합격 후 자격증 발급 가능 기간은 15일 이내 입니다. 부득이한 사정으로 해당기간 신청이 불가하신 분은 연락바랍니다.

    상기 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.

  • 자격증 발급 진행 확인
  • 자격증 발급 진행 상황 확인은 홈페이지 내 [수강신청] - [자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.

  • 환불규정
  • 1.수강료

    강의계획서
    구분 반환사유발생일 반환금액
    1. 제23조 제2항 제1호 및 제2호에 따른 반환사유의 경우 수업을 할 수 없거나, 수업 장소를 제공 할 수 없게 된 날 이미 낸 학습비를 일할 계산한 금액
    총 수업시간의 1/3이 지나기 전 이미 낸 학습비의 2/3 해당 액
    총 수업시간의 1/2이 지나기 전 이미 낸 학습비의 1/2 해당 액
    총 수업시간의 1/2이 지난 후 반환하지 아니함
  • 2.검정료

    응시 전 100% 환불

    응시 후 환불금액 없음

  • 3.발급비

    자격증 발급 신청 후 개별 제작되므로 환불이 불가능 합니다.
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